מבוא אנו חיים בעידן של תקשורת דיגיטלית מואצת, שבו לקוחות מצפים מעסקים זמינות, מענה מהיר ואינטראקציה...

בעולם העסקים התחרותי של ימינו, שבו רוב האינטראקציות עם לקוחות מתרחשות באופן וירטואלי, תפקידם של נציגי...